Forsendelse
Hos Hust & Claire er vi stolte af at tilbyde en gnidningsfri indkøbsoplevelse, og det inkluderer vores forsendelses- og leveringspolitikker. Vi ønsker at sikre, at du modtager dine ordrer på en rettidig og bekvem måde.
Spor din ordre
Når du handler hos os, sendes din ordre altid med et Track & Trace-nummer. Dette gør det muligt for dig nemt at overvåge fremskridtene i din levering hele vejen. Vi forstår, hvor vigtigt det er for dig at vide, hvornår dine varer vil ankomme. Du kan være sikker på, at vi har styr på det.
Leveringstid
Vi ved, at du ikke kan vente med at modtage din ordre, derfor bestræber vi os på at levere alle ordrer inden for 3-6 hverdage, når du afgiver din ordre på hverdage før kl. 13.00.
Fri fragt over 500 kr
Som en gestus af værdsættelse tilbyder vi gratis fragt for ordrer over 500,00 DKK. Det er vores måde at sige tak for, at du har valgt Hust & Claire til dine børns tøjbehov.
Leveringsmuligheder
Vi forstår, at bekvemmelighed betyder noget for dig. Du har fleksibiliteten til at vælge, hvordan du vil modtage din ordre. Vi tilbyder levering lige til din hoveddør, så dine varer ankommer direkte til din adresse. Alternativt, hvis det er mere bekvemt for dig, kan du vælge at få din pakke leveret i en pakkeboks.
GLS
Vær sikker på, alle vores pakker er betroet til GLS for sikker og pålidelig levering. Vi har valgt GLS for deres forpligtelse til at sikre, at dine ordrer når frem til dig i fremragende stand og til tiden.
Bytte
Hvis du ønsker at bytte en vare, så ærgr dig ikke – det er en leg! Du skal blot udfylde den vedlagte returformular, vedlægge den med din vare, sætte returlabel på din pakke og aflevere den på dit nærmeste posthus eller pakkeskab. Vi er glade for at kunne tilbyde gratis bytte for vores kunder i Danmark. Bemærk venligst, at returlabel ikke er inkluderet i pakker til Sverige, og omkostningerne ved returfragt er købers ansvar.
Retur
Hvis du beslutter dig for at returnere en vare, bedes du udfylde den vedhæftede returformular. Den skal udfyldes og pakken kan afleveres på dit nærmeste posthus. Du har to muligheder for porto:
1: Brug den medfølgende returlabel, der fulgte med din ordre, da du modtog den. Sæt den på pakken og aflever den i nærmeste pakkeskab eller posthus.
2: Fravælg at bruge vores returlabel og dæk i stedet selv forsendelsesomkostningerne. Husk at sende pakken forsikret, da det er dit ansvar indtil vi modtager den. Vi modtager ikke pakker sendt med efterkrav.
Send dine returvarer til:
Claire Group A/S Marsvej 6-10 7430 Ikast Danmark
Når vi har modtaget din returpakke, inspicerer vi varen, og du vil få refunderet det beløb, du betalte for varen på købstidspunktet. Tilbagebetalingen vil altid blive krediteret tilbage til det samme kort, der blev brugt til købet.
Bemærk: Du kan miste hele eller dele af dit købsbeløb, hvis varens værdi er blevet formindsket, fordi:
- Du har faktisk brugt varen
- Den er blevet beskadiget, og du var ansvarlig for det
- Du har ikke fulgt begrænsningerne i fortrydelsesretten, såsom brud på forseglinger mv. .
Garantikrav
Du har to-års garanti på alle vores produkter. Det betalte beløb for varen og forsendelsesomkostningerne refunderes, så snart vi modtager din retur, forudsat at garantikravet er berettiget og rettidigt.
Husk venligst at udfylde og vedlægge returformularen, der fulgte med din faktura.
Sæsonbestemte leveringer
Danmark: 19. December 2024
Norge: 17. December 2024
Finland: 17. December 2024
Sverige og resten af Europa: 17. December 2024
Vi har forlænget vores returperiode indtil den 31. januar 2024 for ordrer placeret online mellem den 14. og 23. december 2022. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi ønsker, at du handler med tillid.
Klager
Hvis du ønsker at indgive en klage over et produkt købt på hustandclaire.com, bedes du kontakte vores kundeservice på telefon +45 96 60 63 00 eller e-mail support@claire.dk.
Hvis du ikke er tilfreds med udfaldet af din klage til os, kan du kontakte:
Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Forbrugerhotline: 70 13 13 30
Webside: www.forbrug.dk